Бізнесмен Віктор з своєю дружиною Софією їде у відрядження у Верону, в місто найромантичнішого на світі кохання — кохання Ромео та Джульєти. Нудьгуючи без Віктора, який пропадає на ділових зустрічах, Софія приєднується до групи волонтерів, які відповідають на любовні послання, що стікаються у Верону зі всіх куточків світу. Одного дня до її рук потрапляє лист з Великобританії 1957 року, в якому якась Клер Сміф пише про своє неймовірне кохання до італійця, який зник з її життя. Зворушена Софія відповідає літній леді...